Личный кабинет
Сколько операторов вам нужно?
Составляйте оптимальный график с MANGO WorkForce Management
Ошибки при составлении расписания могут привести к финансовым потерям. В часы пиковой нагрузки бизнес упускает покупателей из-за нехватки операторов, а в период спада клиентской активности продолжает платить незадействованным сотрудникам.
Подключайте MANGO WorkForce Management (WFM) — сервис в составе Контакт-центра MANGO OFFICE для автоматизированного планирования графика работы операторов — равномерно распределяйте нагрузку на отдел, повышайте эффективность штата и оперативность выполнения задач.
Подключайте MANGO WorkForce Management (WFM) — сервис в составе Контакт-центра MANGO OFFICE для автоматизированного планирования графика работы операторов — равномерно распределяйте нагрузку на отдел, повышайте эффективность штата и оперативность выполнения задач.
15%
экономия фонда оплаты труда
(на основе опыта наших клиентов)
80%
сокращение трудозатрат на составление графиков вручную
(на основе опыта наших клиентов)
Организуйте работу операторов с MANGO WFM
Определяйте потребность в количестве операторов с учетом динамической нагрузки и необходимого уровня сервиса
Автоматизируйте планирование рабочего графика операторов и контролируйте его соблюдение в любое время
Проявляйте необходимую гибкость в планировании графиков операторов с функцией обмена смен
Организуйте эффективный мониторинг операторов, работающих удаленно
Планируйте расписание контакт-центра
Избавляйтесь от рутинных процессов при построении рабочего расписания вручную. Автоматизируйте планирование графика и рабочего времени операторов с учетом динамической нагрузки в периоды спада и пиковой активности клиентов в течение дня на основе анализа исторических данных
Ручное планирование в Excel и Google Таблицах
Автоматизированное планирование с MANGO WFM
Планирование графика с учетом динамических изменений нагрузки в течение дня
Исключение рутинных процессов при построении графика
Исключение ошибок при построении графика
Посмотреть демо решения для управления операторами (WorkForce Management) MANGO OFFICE
Какие задачи легко и просто решить в Системе планирования рабочего времени MANGO OFFICE?
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
С MANGO OFFICE ваши данные и процессы под защитой
ТОП-1
победитель в рейтинге облачных контакт-центров
в РФ*
в РФ*
1 000+
операторов одновременно поддерживает наш Контакт‑центр
5 000+
контактных центров по всей России работают на нашем решении
>70%
внедрений в крупный бизнес реализовали для отделов поддержки**
Надёжность
- Аттестат соответствия приказу № 21 ФСТЭК РФ
- Сертификат соответствия ISO 27001
- Cервисы включены в российский реестр ПО
Безопасность
- Ведущие эксперты по цифровизации
- Оперативное реагирование на инциденты безопасности
- Регулярные обновления систем защиты
Устойчивость связи
- Бесперебойность 99,97%
- Более 300+ готовых интеграций
- Заботливый персональный менеджер
Подключайте удобный тариф
Тариф «Базовый»
- 10 лицензий
- 1 000 руб. за доп. лицензию
Тариф «Расширенный»
- 25 лицензий
- 1 600 руб. за доп. лицензию
Тариф «Индивидуальный»*
- от 26 лицензий
Начните планировать оптимальный график операторов контакт-центра
Технические требования для Контакт‑центра MANGO OFFICE
Поддерживаемые операционные системы
- Windows
- MacOS
- Red OS
- Astra Linux Special Edition 1.7.3
Поддерживаемая доступность ПО
- Десктоп-приложение
- Web app/Веб‑приложение (beta)
* По результатам исследования TMT, 2025 г.
** На основе опыта внедрения решений MANGO OFFICE нашими клиентами
