Контроль сотрудников в реальном времени
    Контакт-центр

    С помощью Контакт-центра MANGO OFFICE вы сможете контролировать и координировать работу сотрудников в режиме реального времени.

    Контроль сотрудников позволит Вам

    • Видеть, чем сейчас заняты ваши сотрудники.
    • Прослушивать разговоры сотрудников в реальном времени при необходимости.
    • Получать уведомления о проблемах в обслуживании.

    Как это работает?

    Контроль офисных и удаленных работников

    Вы знаете, доступен ли сотрудник для приема вызовов – не важно работает он в офисе, в филиале в другом городе или на дому. Есть ли у него запланированные или просроченные задачи.

    Вы сразу выявляете свободных и загруженных сотрудников и эффективно распределяете нагрузку

    Мониторинг разговоров сотрудников

    Посмотреть, с кем разговаривают или переписываются ваши сотрудники прямо сейчас, сколько и каких у них задач запланировано.

    Подключиться к разговорам ваших сотрудников в режиме прослушивания или суфлирования

    Вывести дополнительных сотрудников на линию в случае "пиковых нагрузок"

    Уведомления о проблемах

    Уведомления о проблемах

    Вы можете выбрать критические параметры для контроля:

    • Много пропущенных
    • Клиенты ждут долго ответа
    • Нет свободных сотрудников
    • Слишком долгий разговор

    Попробуйте бесплатно

    В интернет-магазине

    Оформите заказ в интернет-магазине или закажите бесплатную пробную версию.

    Подключить

    По телефону

    Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

    8 800 555 55 22
    Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
    Оставить заявку
    Связаться с нами

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных