Бьюти-бизнес сталкивается с проблемами, связанными с неэффективной работой администраторов, которые пропускают входящие звонки, редко предлагают дополнительные услуги и не успевают оперативно перенести запись посетителя.
В итоге бизнес теряет и клиентов, и прибыль.
Подключайте готовую интеграцию — специально разработанное решение для объединения телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS. Удобная система поможет принимать 100% звонков и автоматически связывать их с клиентской базой. Контролируйте каждое обращение, выясняйте причины отмен записей и возвращайте клиентов — повышайте показатели продаж и качество сервиса.
В итоге бизнес теряет и клиентов, и прибыль.
Виртуальная АТС полезна любому бизнесу, который записывает клиентов через YCLIENTS
Cалоны красоты, студии ногтевого сервиса, спа - салоны
Тренажерные залы,
фитнес-центры
фитнес-центры
Барбершопы, парикмахерские
Косметологические клиники, стоматологии, массажные кабинеты
СТО, шиномонтажные мастерские
Юридические компании, нотариальные конторы
Ветеринарные клиники, зоопарикмахерские
Образовательные и развивающие центры
Расширяйте возможности YCLIENTS
с помощью Виртуальной АТС MANGO OFFICE
Много пропущенных вызовов
Звонит сразу несколько человек — администратор не успевает ответить всем. Если клиент звонит в нерабочее время, то его заявку компания тоже упускает.
Разгрузите администраторов, которые не успевают записывать клиентов
Когда звонков много и администраторы не успевают
обработать все заявки, голосовой робот поможет не упустить ни одного обращения.
Как это работает
Виртуальная АТС MANGO OFFICE может записать человека с помощью робота. Он предложит клиенту несколько услуг и подходящее время из расписания. Робот всегда работает по скрипту, который вы настроили. Вся информация о звонке и о записи сразу попадает в YCLIENTS.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE может записать человека с помощью робота. Он предложит клиенту несколько услуг и подходящее время из расписания. Робот всегда работает по скрипту, который вы настроили. Вся информация о звонке и о записи сразу попадает в YCLIENTS.
Если клиент звонит в нерабочее время, робот принимает звонок и, сверившись с расписанием мастера в YCLIENTS, предлагает клиенту подходящее время для записи.
на 23%
меньше пропущенных звонков*
Неясно, почему клиенты звонят, но не записываются
Без записи звонков сложно контролировать, как работают администраторы. Они могут не рассказывать о скидках и не предлагать клиенту записаться на удобное время.
В итоге — низкая конверсия из звонка в запись.
В итоге — низкая конверсия из звонка в запись.
Повышайте конверсию в запись – контролируйте администраторов и улучшайте продажи и обслуживание
Выясняйте причины низкой конверсии в запись и дорабатывайте скрипты. Сделайте сервис первоклассным, чтобы клиенты записывались и приходили к вам еще.
Как это работает
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
С Виртуальной АТС MANGO OFFICE вы сможете прослушать записи разговоров и понять, предлагает ли администратор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает ли о преимуществах специалистов, их опыте и применяемых техниках.
Виртуальная АТС встраивается в YCLIENTS — записи разговоров загружаются в карточку клиента.
на 17%
рост конверсии звонков в запись*
Не записываются на дополнительные услуги или процедуры
Без интеграции при звонке администратор не видит историю предыдущих визитов и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно.
В итоге — средний чек не растет.
Обеспечьте администратора информацией о клиенте во время звонка
В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно.
Как это работает
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов клиента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Во время звонка администратор видит историю предыдущих визитов клиента и сразу понимает, какие услуги и процедуры можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.
Если клиент новый, то Виртуальная АТС от MANGO OFFICE автоматически создаст новую карточку.
на 9,8 %
рост среднего чека клиента*
Клиенты отменяют запись
Администратор не может быстро разобраться, на какую дату и время клиент записан и предложить альтернативу. Прямо во время звонка приходится переключаться в YCLIENTS и искать информацию там. Клиент не хочет долго ждать, отключается, и повторно может не перезаписаться.
Быстро перезаписывайте клиентов на другое время, чтобы они не уходили к конкурентам
Когда клиент хочет отменить или перенести запись,
администратор быстро находит свободное время в расписании.
Как это работает
Сотрудник смотрит расписание мастеров в YCLIENTS и сразу предлагает альтернативу клиенту. Еще администратор видит в CRM, кому из клиентов нужно позвонить заранее, чтобы подтвердить запись.
Сотрудник смотрит расписание мастеров в YCLIENTS и сразу предлагает альтернативу клиенту. Еще администратор видит в CRM, кому из клиентов нужно позвонить заранее, чтобы подтвердить запись.
С возможностью записи из окна звонка администратор, не переключаясь в другие программы и окна, легко и просто перезапишет клиента непосредственно из интерфейса YCLIENTS.
на 10%
снижение количества отмен*
Не понятно, какая именно реклама приводит клиентов
Необходимо привлекать больше клиентов, при этом нужно понимать, откуда приходят клиенты, какие каналы привлечения более эффективны.
Повышайте эффективность рекламных кампаний и оптимизируйте рекламный бюджет
В процессе звонка администратор будет знать, какие услуги заинтересовали клиента.
Как это работает
Динамический коллтрекинг позволяет понять, какой именно рекламный канал и объявление привели к целевому действию, какие именно слова вводил клиент в поисковой системе.
Динамический коллтрекинг позволяет понять, какой именно рекламный канал и объявление привели к целевому действию, какие именно слова вводил клиент в поисковой системе.
Когда звонит новый клиент, в карточке видна информация, по какой рекламе пришел клиент, и администратор может рассказать подробности о заинтересовавшей клиента акции или услуге.
c 97%
точностью определяется источник звонка*
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и YCLIENTS не добавит головной боли администраторам
Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе YCLIENTS, к которому они уже привыкли
Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7
Разберемся в вашей бизнес-модели
Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.
Поможем подключить и всё объясним
Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.
Поддержим и ответим
Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.
Узнайте,
как подключить интеграцию
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
