Сервисы MANGO OFFICE легко и просто интегрировать с самыми популярными CRM-системами и другими офисными приложениями: 300+ готовых интеграций доступны для подключения, в них реализованы самые востребованные клиентами сценарии.
Если подходящей готовой интеграции с экосистемой MANGO OFFICE в списке нет, и вам нужно решение с высокой функциональностью и тонкой подстройкой под ваши бизнес-процессы — используйте интеграцию через API.
API MANGO OFFICE позволяет реализовать сценарии любой сложности
Преимущества интеграции с MANGO OFFICE через API
Для компаний, использующих CRM/приложения
Получите максимальную эффективность в контуре вашей CRM или бизнес приложения
Интеграция с платформой сервисов MANGO OFFICE позволит вашей компании
1УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ АНАЛИТИКУ
Получите мощный аналитический инструмент на базе вашей CRM
и отслеживайте эффективность на каждом этапе воронки продаж и обслуживания.
2Упростить контроль
Прозрачная система отчетности позволит контролировать
сроки возврата к клиентам и качество работы сотрудников, выявлять
лучших и аутсайдеров, которым требуется обучение.
3УЛУЧШИТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Максимизируйте возможности вашей CRM и повышайте удобство бизнес-процессов – объедините звонки, текстовые каналы, речевую аналитику, коллтрекинг и данные клиентов в контуре вашей CRM, минимизируя переключение между приложениями.
4ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО
Мгновенный доступ к истории звонков и контактам для улучшения обслуживания клиентов и эффективной допродажи.
Для компаний-разработчиков или вендоров CRM и бизнес-приложений
Расширьте возможности ваших приложений
Интеграция с MANGO OFFICE через API позволит:
1Увеличить охват
Информация о вашем приложении и его возможностях в интеграции
с MANGO OFFICE появится на нашем сайте – о нем узнает вся клиентская
база MANGO OFFICE, а это 50 000+ компаний
2Повысить конкурентоспособность
Привлекайте клиентов, предлагая в вашем приложении передовые
инструменты коммуникаций от лидера рынка ВАТС и IP-телефонии
3Расширить функционал
Добавьте продукты экосистемы MANGO OFFICE в свое бизнес-приложение, увеличивайте его функциональность и решайте бизнес-задачи своих клиентов. API MANGO OFFICE позволяет реализовать сценарии любой сложности и интегрировать в ваше приложение функции виртуальной АТС, речевой аналитики, коллтрекинга, голосового робота или омниканального контакт-центра MANGO OFFICE
4СТАТЬ ПАРТНЕРОМ MANGO OFFICE
Присоединяйтесь к партнерской программе и получайте ежемесячный доход от ИТ-решений, базирующихся на облачных технологиях и распространяемых по модели SaaS
Для компаний-разработчиков интеграций
Создайте инновационные решения для ваших клиентов
Интеграция с сервисами MANGO OFFICE даст возможность:
1Увеличить охват
Информация о вашей интеграции с MANGO OFFICE появится
на нашем сайте – о ней узнает вся клиентская база MANGO OFFICE , а это
50 000+ компаний
2Повысить конкурентоспособность
Привлекайте клиентов, предлагая интеграцию с лидером рынка ВАТС и IP-телефонии
3СОЗДАТЬ УНИКАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ
Создайте уникальную интеграцию, которая выгодно отстроит вас от конкурентов. API MANGO OFFICE предоставляет гибкие возможности для легкой разработки интеграций и позволяет реализовать сценарии любой сложности. Предлагайте интегрированные решения с функционалом виртуальной АТС, речевой аналитики, коллтрекинга, голосового робота и омниканального контакт-центра MANGO OFFICE
4КАСТОМИЗИРОВАТЬ ПРОЕКТ
Реализуйте сложные технологические проекты для решения бизнес-задач ваших клиентов с помощью наших экспертов. MANGO OFFICE имеет большой опыт в реализации кастомизированных проектов для крупных клиентов. Возможности API MANGO OFFICE позволяют реализовать наиболее востребованные сценарии клиентов, но если вашего кейса нет, мы можем развить API под ваши задачи.
Для компаний, использующих CRM/приложения
Для компаний-разработчиков или вендоров CRM и бизнес-приложений
Для компаний-разработчиков интеграций
Получите максимальную эффективность в контуре вашей CRM или бизнес приложения
Интеграция с платформой сервисов MANGO OFFICE позволит вашей компании
1УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ АНАЛИТИКУ
Получите мощный аналитический инструмент на базе вашей CRM
и отслеживайте эффективность на каждом этапе воронки продаж и обслуживания.
2Упростить контроль
Прозрачная система отчетности позволит контролировать
сроки возврата к клиентам и качество работы сотрудников, выявлять
лучших и аутсайдеров, которым требуется обучение.
3УЛУЧШИТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Максимизируйте возможности вашей CRM и повышайте удобство бизнес-процессов – объедините звонки, текстовые каналы, речевую аналитику, коллтрекинг и данные клиентов в контуре вашей CRM, минимизируя переключение между приложениями.
4ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО
Мгновенный доступ к истории звонков и контактам для улучшения обслуживания клиентов и эффективной допродажи.
Расширьте возможности ваших приложений
Интеграция с MANGO OFFICE через API позволит:
1Увеличить охват
Информация о вашем приложении и его возможностях в интеграции
с MANGO OFFICE появится на нашем сайте – о нем узнает вся клиентская
база MANGO OFFICE, а это 50 000+ компаний
2Повысить конкурентоспособность
Привлекайте клиентов, предлагая в вашем приложении передовые
инструменты коммуникаций от лидера рынка ВАТС и IP-телефонии
3Расширить функционал
Добавьте продукты экосистемы MANGO OFFICE в свое бизнес-приложение, увеличивайте его функциональность и решайте бизнес-задачи своих клиентов. API MANGO OFFICE позволяет реализовать сценарии любой сложности и интегрировать в ваше приложение функции виртуальной АТС, речевой аналитики, коллтрекинга, голосового робота или омниканального контакт-центра MANGO OFFICE
4СТАТЬ ПАРТНЕРОМ MANGO OFFICE
Присоединяйтесь к партнерской программе и получайте ежемесячный доход от ИТ-решений, базирующихся на облачных технологиях и распространяемых по модели SaaS
Создайте инновационные решения для ваших клиентов
Интеграция с сервисами MANGO OFFICE даст возможность:
1Увеличить охват
Информация о вашей интеграции с MANGO OFFICE появится
на нашем сайте – о ней узнает вся клиентская база MANGO OFFICE , а это
50 000+ компаний
2Повысить конкурентоспособность
Привлекайте клиентов, предлагая интеграцию с лидером рынка ВАТС и IP-телефонии
3СОЗДАТЬ УНИКАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ
Создайте уникальную интеграцию, которая выгодно отстроит вас от конкурентов. API MANGO OFFICE предоставляет гибкие возможности для легкой разработки интеграций и позволяет реализовать сценарии любой сложности. Предлагайте интегрированные решения с функционалом виртуальной АТС, речевой аналитики, коллтрекинга, голосового робота и омниканального контакт-центра MANGO OFFICE
4КАСТОМИЗИРОВАТЬ ПРОЕКТ
Реализуйте сложные технологические проекты для решения бизнес-задач ваших клиентов с помощью наших экспертов. MANGO OFFICE имеет большой опыт в реализации кастомизированных проектов для крупных клиентов. Возможности API MANGO OFFICE позволяют реализовать наиболее востребованные сценарии клиентов, но если вашего кейса нет, мы можем развить API под ваши задачи.
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Для решения каких бизнес-задач можно использовать API?
Звонок из CRM
в один клик
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, все звонки можно сделать в один клик из интерфейса CRM.
Автоматическое
создание контактов
Если звонит новый клиент, автоматически создается контакт, лид или сделка.
Перенаправление звонка на другого сотрудника
Менеджер может управлять звонками, не покидая CRM: ставить на удержание, переводить на коллег.
Всплывающая
карточка звонка
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка. Она содержит номер и ФИО клиента, данные о рекламных каналах, информацию о последних обращения (или сделках).
Работа с пропущенными звонками
Сотрудники получают информацию о пропущенных вызовах. Например, менеджер, вернувшийся на рабочее место после перерыва на обед, сразу видит, кто звонил в его отсутствие.
Интеграция
с коллтрекингом
Виртуальная АТС передает в CRM данные динамического коллтрекинга: по какому объявлению, рекламному каналу и ключевому слову пришел клиент, какие использовал ключевые слова, из какого он города, сколько времени провел на сайте и т.д.
Умное распределение звонков
Виртуальная АТС через API передает номер звонящего. По этому номеру CRM определяет, кто из клиентов звонит и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
История звонков
CRM могут собирать информацию о всех звонках в журнале вызовов и добавлять ее в карточки клиентов.
Запись разговоров в CRM
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM.
Речевая аналитика
звонков
Интеграция Виртуальной АТС с CRM позволяет сохранять текст, расшифрованный сервисом Речевой аналитики.
Расшифрованный текст автоматически сохраняется в карточке звонка на специальной вкладке.
Сохранение тематик разговоров
Тематики помогут без прослушивания записи разговора понять, использовались ли в речи обязательные слова, стоп-слова или ненормативная лексика.
Встраивание коммуникаций
в бизнес-процессы
Автоматическое выполнение звонков клиентам при наступлении настроенного события.
Можно настроить звонки по наступлению нужных событий, например, для подтверждения встречи или записи, рассылки в честь дня рождения клиента и т.п.
Отправка сообщений в WhatsApp
Интеграция дает возможность отправить клиенту сообщение в WhatsApp.
Оператор во время разговора с клиентом может отправить сообщение с адресом или режимом работы компании – по заранее созданному шаблону.
Изменение работы автосекретаря из CRM
Возможность из CRM настроить переадресации с добавочного на заместителя, группу сотрудников или свой личный мобильный. Можно создавать неограниченное число правил переадресации и активировать их отдельно в зависимости от ситуации, а также по типу звонков.
Синхронизация с адресной книгой
Автоматическое изменение данных сотрудников в Виртуальной АТС при их изменении в LDAP. Все существующие и новые контактные данные в CRM и Gmail будут автоматически попадать в бизнес-коммуникатор на десктопе или мобильном телефоне.
Режим работы в одном окне
Оператор управляет своим статусом оператора контакт-центра из интерфейса CRM (на линии, свободен, на перерыве и т.д.), не переключаясь в другие приложения.
При распределении звонков интеграция учитывает статусы операторов и распределяет входящие звонки только на тех операторов, которые находятся на линии и готовы к приему звонков
Оценка качества звонка
Сервис Контроль качества обеспечивает возможность оценки телефонных разговоров оператора с клиентом - можно включить функцию оценки разговора клиентом (по пятибалльной шкале) или функцию оценки разговора контролером по критериям, которые определяет заказчик.
Голосовой робот
Автоматизация простых диалогов с голосовым роботом - робот сам позвонит клиенту, уточнит дату, время, выбранный товар и проинформирует о статусе заказа.
Что дают интеграции бизнесу?*
54%
компаний экономят время сотрудников
39%
компаний снижают расходы
34%
компаний увеличивают выручку
33%
повышают SLA (стандарты обслуживания)
30%
компаний улучшают процессы продаж и обслуживания
Выбирайте проверенное решение от эксперта отрасли
№1
среди провайдеров ВАТС и IP-телефонии
TOP 5
крупнейших поставщиков SaaS-решений
Российское ПО
все серверы компании находятся на территории РФ
Функциональный API
Более 100 методов, развитая событийная модель
Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7
Разберемся в вашей бизнес-модели
Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.
Поможем подключить и всё объясним
Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.
Поддержим
и ответим
Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.
Стоимость подключения интеграции с MANGO OFFICE максимально прозрачна
Подключение (разовый платеж)
Ежемесячная (абонентская) плата
Зависит от тарифа Виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Тариф ВАТС примерно отражает размер компании и интенсивность использования API.
Важное преимущество наших тарифных планов от конкурентов – у нас все тарифы с безлимитным количеством обращений к API!
Как интегрировать ваше бизнес-приложение с облачной телефонией MANGO OFFICE через API
Самостоятельно создать коннектор между вашим бизнес-приложением и MANGO OFFICE
В этом случае вы создадите коннектор, максимально соответствующий вашему рабочему процессу. Самостоятельно интегрировать MANGO OFFICE и ваше бизнес-приложение несложно, но все же придется привлечь разработчиков. Посмотреть, как можно сделать интеграцию с помощью API MANGO OFFICE, можно в этом руководстве. Вы можете рассчитывать на помощь технических специалистов MANGO OFFICE. Оставьте заявку с описанием своей задачи, и наши инженеры расскажут вам, как сделать интеграцию и поделятся опытом.
Привлечь системного интегратора, разработчики которого напишут коннектор и настроят интеграцию
В этом случае вы тоже можете рассчитывать на наши консультации и техническую помощь. Посмотреть, как можно сделать интеграцию с помощью API MANGO OFFICE, можно в этом руководстве.
Обратиться к провайдерам сервисов интеграции
Обратиться к нашим партнерам – компаниям-разработчикам интеграций, которые создадут услугу интеграции между MANGO OFFICE и вашим приложением.
Обратиться с запросом в MANGO OFFICE
Возможно интеграция с интересующим вас бизнес-приложением уже разрабатывается нами или нашими партнерами.
Расскажите, какая интеграция вам нужна - мы вместе подумаем, как ее реализовать.
Расскажите, какая интеграция вам нужна - мы вместе подумаем, как ее реализовать.
