Запись разговоров
    Виртуальная АТС
    текст

    Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью простого инструмента:

    • Шумоподавление
    • Ускорение прослушивания, HQ звук, перемотка
    • Добавление записей в избранное
    • Гибкие настройки того, какие разговоры записывать
    • Исключения для записи разговоров руководства
    • Легкий поиск нужной записи
    • Облачное хранилище и прослушивание в Личном кабинете с помощью современного плеера
    • Получение записей звонков на электронную почту
    • Настройка прав доступа к записям разговоров

    Зачем нужна запись разговоров?

    Знать, о чём говорят клиенты

    Знать, о чём говорят клиенты

    Прослушивание телефонных разговоров — простой и верный способ узнать клиентов: их желания и опасения, вопросы и возражения. Эта информация поможет повысить продажи и развивать бизнес в нужном направлении.
    Решать спорные ситуации

    Решать спорные ситуации

    Спорные ситуации, когда у каждой из сторон своя версия событий, возникают в любом бизнесе. Запись разговора — источник неопровержимых доказательств и самый быстрый способ расставить все точки над i.
    Обучать сотрудников

    Обучать сотрудников

    Лучшее обучение — это обучение с помощью наглядных примеров. Сохраняйте успешные переговоры, чтобы новички могли пользоваться приёмами более опытных сотрудников, и провальные — чтобы предотвратить самые распространённые ошибки.
    Совершенствовать навыки

    Совершенствовать навыки

    Запись разговоров полезна не только руководителям, но и сотрудникам. Прослушивание собственных звонков — возможность оценить себя как переговорщика со стороны и понять, над какими качествами нужно поработать.
    Не упускать самое важное

    Не упускать самое важное

    Если во время разговора с клиентом сотрудник не успевает записать важную информацию, или её очень много, прослушивание этого разговора избавит от необходимости перезванивать и уточнять. Перед очередным звонком клиенту запись поможет освежить в памяти предыдущий разговор, особенно если тот был давно.
    Контролировать сотрудников

    Контролировать сотрудников

    О чём говорит сотрудник по телефону, когда руководителя нет рядом? Запись разговоров поможет узнать, кто работает чётко по скриптам, а кого нужно дополнительно обучить. Кроме того, запись помогает улучшить дисциплину: сотрудники знают, что любой звонок может быть прослушан руководителем, и относятся к работе более ответственно.

    Подключите Виртуальную АТС прямо сейчас

    В интернет-магазине

    Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.

    Подключить

    По телефону

    Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

    8 800 555 55 22
    Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
    Оставить заявку
    Связаться с нами

    Записывать и слушать звонки с MANGO OFFICE невероятно удобно!

    Современный плеер с полезными функциями
    Скриншот 1
    Добавление звонков в избранное
    Скриншот 2
    Гибкие настройки правил записи
    Скриншот 3
    Уникальные возможности
    Скриншот 4

    Удобный доступ к записям

    Храните записи разговоров в облачном хранилище.
    В любой момент найти и прослушать нужные переговоры.
    Ваш архив автоматически формировался и систематизировался: по типам звонков, по датам, по сотрудникам и по клиентам.
    Вы сможете гибко настраивать доступ к прослушиванию записанных разговоров в настройках безопасности Личного кабинета MANGO OFICCE.

    Подключайте запись разговоров в Виртуальной АТС MANGO OFFICE и вы сможете

    • Понимать о чем и как сотрудники разговаривают с клиентами;

    • Решать спорную ситуацию, имея на руках факты, а не мнения;

    • Быстро обучать новых сотрудников на примере лучших и худших звонков;

    • Повысить воронку продаж, выявляя лучшие скрипты разговоров;

    • Сохранять самые важные разговоры в архиве для дальнейшей работы с ними.

    Остались вопросы? Просто наберите
    и мы с радостью на них ответим

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных