Интеграции MANGO OFFICE с другими бизнес-приложениями позволяют повысить продуктивность работы и качество обслуживания клиентов. Интегрируйте ваше приложение с виртуальной АТС — вам станет доступно множество дополнительных функций.

Мы понимаем важность интеграций с системами клиентов, поэтому наша телефония интегрирована более чем со 150 самыми разными бизнес-приложениями: CRM-системами, HelpDesk и ServiceDesk, офисными приложениями и другими

Наиболее популярные готовые интеграции

Основные преимущества

Всплывающая карточка клиента

Проводите беседы продуктивно — когда вы принимаете или совершаете звонок, карточка клиента вооружит вас информацией о клиенте и истории коммуникаций.

Звонок в один клик

Звоните одним кликом, не выходя из приложения. Разговаривайте с помощью любимого устройства связи — ip-телефона, мобильного телефона или софтфона в браузере или на мобильном.

Умное распределение звонков

Соедините клиента сразу с персональным менеджером с помощью умной маршрутизации звонков.

Обрабатывайте клиентские запросы точно и в срок

Вся история коммуникаций с клиентом автоматически фиксируется в вашем бизнес-приложении. Если клиент не дозвонится, его обращение будет автоматически обработано.

Передача данных о звонках

Автоматический проброс данных о звонках и записях разговоров в приложении избавит от ручного заполнения данных. Записи можно слушать сразу в приложении, а найти нужную запись легко — они уже отсортированы по лидам, тикетам или клиентам.

Автоматическое создание карточки

При звонке карточка клиента или сделки, лиды и тикеты заводятся в приложении автоматически — все обращения в вашей системе. Не стоит беспокоиться, что ваш менеджер забыл внести данные в базу.

Встроенный SMS-сервис в CRM

Все сервисы в одном — отправляйте SMS-сообщения, настраивайте персонализированные маркетинговые и триггерные рассылки по шаблонам в CRM-системе.

Измеряйте эффективность рекламы и воронки продаж

Включите статистику звонков и данные коллтрекинга в отчеты CRM-системы — вам станет доступна полная картина воронки продаж и работы над обращениями клиентов.

Аналитика

Аналитические отчеты MANGO OFFICE дадут точную информацию для оценки качества обслуживания клиентов и продуктивности сотрудников.

Подключив интеграцию с MANGO OFFICE, вы получите

  • Рост продаж и качества обслуживания клиентов
  • Измерение эффективности рекламы и воронки продаж
  • Увеличение продуктивности сотрудников
  • Коллективную работу с обращениями клиентов
  • Продуктивную работу с пропущенными звонками
  • Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

Готовые интеграции

Самый простой способ — воспользоваться готовой интеграцией.

В этом случае вам не потребуется обращаться к программистам или разбираться с API.

Нашли ваше приложение в списке готовых интеграций?

Интеграции через API

Если вы не нашли готовую интеграцию или ее возможности не соответствуют вашим бизнес-потребностям, вы можете создать интеграцию самостоятельно, используя функции API.

Посмотрите, как это сделать

Широкие возможности API

Широкие возможности API и готовых интеграций

  • Автоматически всплывающая карточка звонка;
  • Передача данных коллтрекинга и статистики звонков;
  • Хранение в приложении записей разговоров, отсортированных по проектам;
  • Автоматическое распределение звонков ответственным лицам;
  • SMS-рассылки;
  • Разговоры с клиентами привычным способом;
  • Уведомления о персональных и групповых пропущенных вызовах;
и многое другое.

Богатый функционал облачной телефонии MANGO OFFICE

  • Множество алгоритмов распределения звонков;
  • Аналитика по качеству клиентского обслуживания;
  • Управление очередями звонков в реальном времени;
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора или номере в очереди;
  • Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени;
  • Многоуровневый IVR;
  • Исходящий обзвон;
и многое другое.

Портфель коммуникационных продуктов с поддержкой 24х7

  • Виртуальный номер и виртуальная АТС;
  • Облачный контакт-центр;
  • Интегрированные многоканальные коммуникации: веб-чат, FB, VK, Telegram, Viber;
  • Статический и динамический коллтрекинг;
  • Корпоративный коммуникатор MANGO Talker
и многое другое.

У вас больше одной IT-системы, с которыми необходимо интегрировать продукты MANGO OFFICE?
Не проблема, так тоже можно.

Подключить интеграцию с несколькими бизнес-приложениями имеет смысл, если:

  • Разные подразделения или филиалы вашей компании используют разные IT-системы: CRM, Helpdesk, базы работы с персоналом и др.
  • Нужно, чтобы информация о звонках корректно передавалась во все работающие у вас системы и не терялась ни при каких обстоятельствах.

Остались вопросы? Наши специалисты с радостью вам ответят.

В интернет-магазине

Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.

Подключить

По телефону

Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

8 800 555 55 22
Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
Оставить заявку
Связаться с нами

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных