Отчеты коллтрекинга

Анализируйте рекламу и увеличивайте продажи

Подключить

Изучайте наглядные отчеты динамического коллтрекинга и корректируйте работу с рекламными каналами.

Простые графики помогут проследить динамику роста/спада по нужным показателям и проанализировать текущую ситуацию.

Что покажут отчеты:

Эффективность рекламных каналов
Количество уникальных посетителей, которые пришли с каждого канала
Общее число обращений клиентов
Конверсию посетителей сайта в звонки
Количество целевых звонков
Окупаемость ваших инвестиций в рекламу

Отчеты доступны в личном кабинете MANGO OFFICE. Их легко экспортировать в csv-файлы и предоставить руководству.

Отчет «Эффективность рекламных каналов»

Оцените эффективность каждого рекламного канала, площадки, конкретного баннера или страницы сайта.

Для чего нужен отчет:

Понять, как грамотно перераспределить рекламный бюджет.
Оценить эффективность рекламных каналов по регионам и типам устройств.
Скорректировать посадочные страницы с низкой конверсией или отключить их, чтобы не расходовали бюджет впустую.
Оценить работу контекстной рекламы и определенной кампании.

Укажите тип звонка: любые, динамические, статические.

Динамические — звонки с уникальных номеров, которые показывает коллтрекинг посетителям сайта.
Статические — звонки с номеров, заданных для конкретных рекламных каналов.

Отчет «Сквозная аналитика»

Отчет отображает важные показатели по каждому рекламному каналу, источнику, рекламной кампании:

количество показов рекламных объявлений или баннеров
расход по данному каналу/кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords
количество уникальных звонков
количество заявок с сайта

общее количество лидов
CPL (стоимость привлечения лида)
количество сделок, взятых продавцами в работу
количество успешно закрытых сделок

прибыль и выручку
ROMI
динамика показателей

Для чего нужен отчет:

Оценить эффективность рекламных каналов в целом и в рамках рекламной кампании, ключевых слов, посадочных страниц.
В конструкторе отчетов увидеть данные о расходах на рекламу и посещаемости сайта до обращений в вашу компанию и закрытия сделки.
Сформировать прозрачную систему KPI для отдела маркетинга/подрядчика по размещению рекламы.
Спланировать проведение рекламных кампаний в наиболее эффективных рекламных каналах.

Оставьте заявку

Наш специалист расскажет, как использовать отчеты в работе

Отчет «Журнал звонков»

Отчет отображает все звонки, поступившие на уникальные номера коллтрекинга за выбранный период.

Для чего нужен отчет:

Получить детальные данные по звонкам: количество звонков и конверсию по конкретному рекламному каналу, источнику трафика, рекламной кампании или ключевому слову.
Получить информацию о клиенте: когда заходил на сайт, какие страницы просматривал, по какой рекламе обратился, когда звонил, какие сделки заключал и на какую сумму.
Прослушать записи разговоров из отчета.

По каждому звонку доступны данные:

Звонок: дата и время совершения звонка.
Номер клиента: номер, с которого клиент позвонил в компанию.
Время: продолжительность вызова.
Источник / Канал: источник и рекламный канал, из которого клиент перешел на ваш сайт.
Кампания: рекламная кампания.
Ключевое слово: ключевое слово, по которому было размещено рекламное объявление.
Регион: регион клиента.
Группа звонка: это группа сотрудников ВАТС, на которой завершился вызов.
Подтверждение лида: лидом коллтрекинг помечает уникальные и качественные обращения.

Отчет «Журнал обращений»

Отображает все лиды и обращения, полученные вашей компанией: звонки, заявки с сайта, обратные звонки.

Для чего нужен отчет:

Детально проанализировать все обращения и оценить количество целевых обращений, полученных по рекламе.
Получить подробные данные о клиенте в «Карточке клиента».

Настройте параметры отображения данных:

Тип обращения: любые, звонки, заявки с сайта, обратные звонки, чаты с клиентом.
Лид: система помечает те обращения, которые были одновременно уникальными и качественными.

Качество звонка: была ли длительность разговора больше указанной в настройках коллтрекинга.
Тип звонка: любые, динамические, статические.

Уникальность: является ли звонок уникальным, применяется критерий поступления звонка на группу продаж или уникальность номера звонящего.

Оставьте заявку

Наш эксперт по коллтрекингу перезвонит в удобное для вас время

Отчет «Дашборд»

Все самые важные показатели эффективности рекламных каналов — на странице Дашборд в Личном кабинете.

Для чего нужен отчет:

Сопоставить данные отчетов коллтрекинга и сделать выводы об эффективности ваших маркетинговых затрат.
С помощью «Тепловой карты» изучить часы активности потенциальных клиентов на сайте и «проблемные» временные периоды, когда активность клиентов мала.

На странице Дашборд отображаются:

кнопки выбора отчетного периода.
блок «Воронка продаж».
блок «Количество звонков».
блок «Количество сделок».
основные показатели эффективности: конверсия сеансов в лиды; средняя стоимость лида; конверсия лидов в сделки; среднее число обращений в день.
блоки подключения интеграций коллтрекинга с внешними системами.
блок «Тепловая карта».

Отчет «Мультиканальная аналитика»

Для чего нужен отчет:

Cервис по детализации оценки ваших затрат на маркетинг. В отчете отображается атрибуция ваших затрат по следующим моделям на основе позиции:

U-образная модель «U-shape» с возможностью настройки распределения весов между касаниями с рекламой.
модель «По последнему взаимодействию» (Last Click).

Атрибуция — методика распределения ценности от конверсии между кампаниями, которые продвигали пользователя по воронке. Она помогает ответить на вопрос, в какой мере каждый из каналов повлиял на ту прибыль, которую вы получили в итоге.

Для чего нужен отчет:

Получить данные об эффективности каждой рекламной площадки, кампании или объявления, сгруппированные с использованием альтернативной модели атрибуции.
Автоматически сравнить показатели моделей атрибуции: на сколько процентов отличаются показатели конверсии или стоимость одного лида.
Оценить реальную отдачу от инвестиций в каждый канал и использовать результаты для улучшения целевых показателей.

В отчете отображаются:

Учет данных.
Расход.
Сеансы.
Модель атрибуции «Последнее взаимодействие» (LastClick).
Модель атрибуции «U-shape» / пользовательская модель.
Сравнение моделей.

В таблице отчета данные группируются — вы сами настраиваете группировки.

Звонки, заявки на сайте, контакты через формы обратной связи, заказы телефонных консультаций, коммуникации в веб-чате, социальных сетях и мессенджерах – аналитика не упустит ни одного обращения.

Интерактивная витрина продуктов MANGO OFFICE

01

Оставьте заявку на демонстрацию интерактивного стола

02

Сотрудник MANGO OFFICE в удобное время поможет протестировать виртуальную АТС, покажет рабочее места контакт-центра, раскроет тонкости отчетов коллтрекинга и многое другое

03

Во время демонстрации вы сможете самостоятельно познакомиться с элементами интерфейса, протестировать функции продуктов и задать вопросы специалисту!

Оставить заявку

Готовые интеграции со знакомыми инструментами

Преимущества коллтрекинга MANGO OFFICE

Безлимитный пул номеров

Обычно номера для коллтрекинга требуется закупать. В MANGO OFFICE их берут из бесплатного пула.

Максимальная точность

Запускайте рекламные кампании и не бойтесь большого трафика. Каждый посетитель увидит отдельный номер телефона, который закрепляется за сайтом на все время использования коллтрекинга.