Интеграция со скриптами разговора
- Заранее подготовленный сценарий вопросов и ответов, который всплывает при звонке
- Скриптов может быть сколь угодно под каждый вид обращения, Например, входящий или исходящий
- Анализируйте качество разговора. Действительно ли сотрудник задал тот вопрос, который в скрипте. Для этого есть специальная осциллограмма, привязанная к разговору
Как повысить не только качество, но и количество звонков
Автоматический исходящий обзвон
- С участием сотрудника
- Безучастие сотрудника – автоинформатор
Вам нужно только загрузить базу, настроить график дозвона, количество попыток дозвона и анализировать
Узнать больше >>Другие возможности суфлирования
- Подключайтесь к разговору с мобильного. Помогайте сотрудникам, даже если вы далеко от компьютера или стационарного телефона.
- Прослушка. Необязательно суфлировать каждый разговор оператора, подключитесь к любому из них, чтобы быстро понять, нужна ли ему ваша помощь.
- Аудио-конференция. Переведите разговор из суфлирования в аудио-конференцию, чтобы помочь новичку, который запутался в деталях и теряет клиента.
Контакт-центр MANGO OFFICE для вашего бизнеса
В интернет-магазине
Оформите заказ в интернет-магазине или закажите бесплатную пробную версию.
ПодключитьПо телефону
Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.
8 800 555 55 22